الخصوصية وملفات الارتباط

مقدمة

إن حماية بياناتك أمر هام جدًا بالنسبة لنا، ويتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات الخاصة بك على النحو الموضح في سياسة الخصوصية. وسنقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت هذه المعلومات ترتبط مباشرة بمعاملاتك من خلال المتجر. وسنقوم بالاحتفاظ ببياناتك وفقًا للقانون أو لاستخدامها للأغراض التي جُمعت لأجلها. نحن لا يعنينا أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، وإنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام متجر “سليم إكس” أو صفحات الإنترنت والخدمات المرتبطة. وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا بمعالجة هذه المعلومات وفق شروط سياسة الخصوصية. يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم تفاصيل شخصية عنك، فأثناء زيارتك وتصفحك للمتجر تبقى هويتك مجهولة ولا يمكن كشفها إلا إذا كنت تملك حساب في المتجر وقمت بعمل تسجيل دخول عن طريق اسم المستخدم وكلمة المرور.

(1) البيانات الشخصية التي نجمعها

1.1. بيانات الحساب

نجمع البيانات التي قدمها العميل لتسجيل حسابه بالمتجر والتي تشمل (الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد الالكتروني، اختيار الدولة، رقم الجوال). بعد تسجيلك في متجر سليم إكس، ينبغي عليك عدم نشر أي معلومات شخصية (بما في ذلك أي معلومات مالية) على أي جزء من المتجر. كما أن نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على أي جزء من متجر سنبادو قد يعتبر مخالفة لهذه السياسة قد يتسبب بأخذ إجراء بحق عضويتك بالمتجر.

2.1. طلبات الشراء

قد نحتاج لجمع معلوماتك إذا أردت تسجيل طلب شراء منتج من متجر سليم إكس. ونقوم بجمع وتخزين ومعالجة بيانات لازمة لمتابعة شرائك من متجرنا لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا. قد نقوم بجمع معلومات شخصية تتضمَّن، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) ورقم الهاتف ورقم الهاتف المحمول ورقم الفاكس وتفاصيل الدفع وتفاصيل عن بطاقات الدفع أو تفاصيل عن الحساب المصرفي

3.1. بيانات الدفع

سوف يتم تسجيل معلومات عملياتك و أنشطتك في متجر سنبادو سواء كانت عملية شراء أو سحب مبالغ أو إيداع مبالغ أو غيرها من الأنشطة الخاصة بعملياتك في المتجر، وتستخدم هذه معلومات المعاملات هذه فقط فيما يتعلق بالمعاملات التي تجريها على الموقع ولأي أسباب أخرى. يتيح المتجر بوابة دفع إلكتروني، ونتعاقد مع مزود خدمة دفع إلكتروني لتقديم الخدمة من خلال المتجر، وأنت تفوضنا بالتعامل مع مزود خدمة الدفع نيابة عنك. نجمع بيانات الدفع التي قدمها لنا العميل من خلال المتجر لدفع مقابل المنتجات إلكترونيًا من خلالنا والتي قد تشمل (الدفع عند الإستلام، فيزا، ماستر كارد، كي نت).

4.1. بيانات الشحن

يقدم متجر سليم إكس خدمة شحن الطلبيات المحلية من خلال شركات شحن معتمدة من جانبنا، وبالتالي قد نقوم بتزويد شركة الشحن ببعض البيانات عنك لأغراض تسليم المنتجات. تتعهد بعدم تقديم أي بيانات شخصية غير مطلوبة لشركة الشحن، وأي بيانات تقوم بتقديمها تكون على مسؤوليتك الشخصية.

5.1. بيانات الاسترجاع

يستطيع العميل طلب إرجاع المنتج عن طريق إبلاغ مركز خدمة العملاء الموضح وسائل التواصل الخاصة به من خلال صفحة اتصل بنا، أو من خلال صفحة حسابي عن طريق اختيار خيار “طلباتي” ومن ثم النقر على “استرجاع”. ويجب أن يقوم العميل بتعبئة نموذج إرجاع المنتج والذي يتضمن: (الاسم، البريد الالكتروني، رقم الجوال، رقم الطلب، تاريخ الطلب، اسم المنتج، نوع المنتج، الكمية، سبب الإرجاع، وهل تم فتح المنتج أم لا، أي تفاصيل أو عيوب أخرى بالمنتج).

6.1. المحتوى

نجمع البيانات التي تقدمها لنا للإبلاغ عن التعليقات أو المشكلات التي تخالف الشروط والسياسات الخاصة بمتجر سليم إكس. نجمع البيانات التي تقدمها لنا للإبلاغ عن التعليقات أو المشكلات التي تخالف الشروط والسياسات الخاصة بمتجر سنبادو. يزودنا المستخدم بمحتوى الرسائل التي يقوم بإرسالها إلى المتجر للاستفسار عن محتوى الخدمات أو طلب الشراء من المتجر. يزودنا العميل بمحتوى الرسائل والتعليقات من خلال المتجر على مسئوليته الشخصية.

7.1. بيانات الاتصال

نتيح للمستخدم التواصل مع المتجر، وفي هذه الحالة يقدم لنا العميل المعلومات الآتية (الاسم، البريد الإلكتروني، موضوع الرسالة، محتوى الرسالة). كما يزودنا العميل برقم وبيانات الاتصال به، عندما يقوم بالاتصال بنا من خلال المتجر سواء عبر المتجر أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف. ونحن نجمع البيانات التي تقدمها لنا أثناء التواصل معنا للاستفسار عن أي من خدماتنا أو مواجهة المشكلات التي تواجه استخدامك للمتجر.

(2) الموقع الجغرافي

قد يُطلب من المستخدم في بعض الأحيان الموافقة على تحديد الموقع الجغرافي للمستخدم للاستفادة من بعض الخدمات المقدمة عبر المتجر.

(3) الروابط الخارجية

1.3. قد يشتمل المتجر على روابط للمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت، او اعلانات من مواقع أخرى ولا نعتبر مسئولين عن أساليب تجميع البيانات من قبل تلك المواقع، يمكنك الاطلاع على سياسات السرية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع.

2.3. باستخدامك الروابط أو زيارتها أو زيارة المحتوى الإعلاني فأنت تعلم أنه سوف يطبق عليك شروط وسياسات جهات أخرى غير خاضعة لسيطرتنا.

(4) البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

يجمع متجر سليم إكس بعض البيانات الخاصة بالمستخدمين، والتي لا تحدد هوية المستخدم أو بيانات الاتصال به، ويتم جمع هذه البيانات بشكل تلقائي والتي تشمل على سبيل المثال (بيانات الأجهزة المستخدمة في عمليات الاتصال، ووقت الاتصال، ومدته، ومكان الاتصال، وعنوان IP، الصفحات التي يتم زيارتها، فئات الإعلانات التي يستهدفها المستخدم).

(5) ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

يعتمد متجر سنبادو تقنية ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تخزّن ضمن القرص الصلب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من متجرنا الإلكتروني، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك.

معلومات متعلقة بك تساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربتك في استخدام المتجر ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من متجرنا.

(6) مدة الاحتفاظ بالبيانات

1.6. نحتفظ بالبيانات للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة.

2.6. نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة استخدامك لمتجر سليم إكس، ولا يتم حذفها إلا بناء على طلب صريح منك.

3.6. نحتفظ بالبيانات لأي مدة تحددها القوانين المعمول بها في دولة الكويت.

(7) حماية المعلومات

1.7. نقوم باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للمحافظة على معلومات المستخدم التي لدينا بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما.

2.7. لن يتم اطلاقاً بيع البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف ثالث بغرض تسويقها لمصلحتنا الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة والمكتوبة ما لم يتم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك.

3.7. لن يقوم متجر سليم إكس ببيع أي من معلوماتك التي زودتنا بها أو تأجيرها أو السماح للغير باستخدامها بشكل يخالف أحكام هذه السياسة، وينحصر الإفصاح عن بياناتك على ما قمنا بتوضيحه لك في هذه السياسة ولأغراضها.

(8) نطاق استخدام البيانات

ينحصر استخدام البيانات التي تقدمها لنا في متجر سليم إكس في الآتي:

1.8. نستخدم بعض بياناتك لإنشاء الصفحات الشخصية وتمكينك من الاستفادة من الخدمات الكاملة التي يوفرها متجر سليم إكس.

2.8. تحسين خدمة استخدامك، (مثال: تقديم مقترح لمسميات مفيدة لك حسب موقعك الجغرافي).

3.8. التواصل معك بخصوص خدمات متجر سليم إكس

4.8. نستخدم بعض بياناتك لتمكننا من معالجة طلباتك ولتزويدك بخدمات ومعلومات معروضة على متجرنا والتي تطلبها أنت.

5.8. نستخدم بعض بياناتك لتمكينك من الدفع من خلال المتجر.

6.8. نستخدم بعض بياناتك في إدارة حسابك معنا وللتحقق من المعاملات المالية التي تُجريها على الإنترنت.

7.8. نستخدم بعض بياناتك لتمكينك من تقديم طلبات الشحن و الاسترجاع والاستبدال من خلال المتجر.

8.8. نستخدم بعض بياناتك لتمكينك من إضافة التعليقات من خلال المتجر.

9.8. نستخدم بعض بياناتك لأغراض توثيق بيانات الاتصال التي قمت بتزويدنا بها والتحقق من حيازتك لها.

10.8. نستخدم بعض بياناتك للتواصل معك بشأن أي عقبات تواجه تقديم طلبات الشراء من خلال المتجر أو تواجه عمليات التواصل بينك وبين المتجر أو بينك وبين شركة الشحن.

11.8. نستخدم بعض بياناتك لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني المتعلقة بعمليات الاسترجاع أو الاستبدال.

12.8. نستخدم بعض بياناتك لتمكينك من الاتصال بنا وتقديم الردود على الاستفسارات التي قدمتها لنا من خلال المتجر.

13.8. نستخدم بعض بياناتك لتخصيص المحتوى والإعلانات لك من خلال المتجر.

14.8. نستخدم بعض بياناتك لترشيح الإعلانات والمنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك.

15.8. نستخدم بعض بياناتك للأغراض الإحصائية وأغراض العمل الداخلي بالمتجر.

16.8. نستخدم بعض بياناتك لأغراض تنفيذ القانون أو قرارات السلطة العامة.

17.8. نستخدم بعض بياناتك في عمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع وتحديد هويّة زائري الموقع وتطوير تصميمات صفحات الموقع و/أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين.

18.8. نستخدم بعض بياناتك لأغراض متابعة السلوك وتجميع بيانات كلية من أجل التحسين، ولتحقيق عملية التواصل وتزويدك بالردود والحلول في حال تواصلك معنا لأغراض تقديم الشكاوى المختلفة، وللتحسين الكلي لمتجر سنبادو دون التعرف على هويتك الشخصية.

19.8. نستخدم بعض بياناتك لتنفيذ اتفاقية المستخدم، وتنفيذ أحكام واشتراطات الجهات الأمنية والقضائية والحكومية ومتجر الأنظمة المعمول بها.

20.8. نستخدم بعض بياناتك حسب ما تنص عليه سياسة الخصوصية هذه.

21.8. نستخدم بياناتك لأي أسباب أخرى بعد الحصول على موافقتك الصريحة أو الضمنية.

(9) الإفصاح

لن تقوم متجر سليم إكس بالإفصاح أو مشاركة معلومات المستخدم لأي جهات خارجية دون أسباب مشروعة ويستثنى من ذلك:

1.9. إذا كان ذلك مطلوباً بموجب النظام أو قرار المحكمة أو عندما نعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه وفق ما يقتضيه النظام، أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا المتجر أو الجهات أو الأفراد المستفيدين منه.

2.9. أن يكون الإفصاح ضروريًا أو مطلوبًا من أي جهة حكومية أو تنظيمية أو تشريعية أو ضريبية أو للالتزام بالقواعد الخاصة بأي سوق للأوراق المالية ذو صلة أو البنك المركزي الكويتي أو بموجب أي قوانين أو لوائح سارية ومعمول بها.

3.9. الشركات التي تعمل لتطوير وتحسين متجر سليم إكس والملتزمة ببنود سياسة الخصوصية هذه.

4.9. الشركات التي تزودنا بخدمات الدفع الإلكتروني أو البنوك لأغراض التحقق من عملية الدفع وتأكيدها.

(10) معاينة أو تعديل أو تصحيح البيانات الشخصية

يحق لأي مستخدم يزود المتجر بمعلوماته الشخصية معاينتها أو تعديلها أو تصحيحها. ويمكن للمستخدم تعديل معلوماته الشخصية من خلال المتجر، وكذلك يمكنه طلب تعديل معلوماته الشخصية بإرسال رسالة على البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموضح في البند (14).

(11) الموافقة

استخدامك لمتجر سليم إكس تعني موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، والضوابط والشروط التي تحكم المتجر. فإذا لم تكن موافقاً على هذه السياسة يجب عليك الامتناع عن استخدام أي من الخدمات المقدمة من خلال المتجر دون أدنى مسؤولية على متجر سليم إكس.

(12) التعديلات

يمتلك متجر سليم إكس حرية التصرف في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسوف نقوم بتحديث تاريخ (تاريخ الإصدار) أعلى هذه الوثيقة، لذا ندعوك إلى زيارة هذه الصفحة بشكل دوري.

(13) مسؤولية المستخدم تجاه حماية المعلومات والخصوصية

13.1. نقوم باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للمحافظة على معلومات المستخدم التي لدينا بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام،

أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما.

13.2. عندما نحتاج إلى أية بيانات خاصة بك؛ فإننا سنطلب منك تقديمها بمحض إرادتك. حيث ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ طلباتك حيثما كان ذلك ممكنناً.

 

• تواصل معنا

سليم إكس على استعداد دائم لسماعك، ولن يتوانى عن تقديم أفضل خدمة لك في كل مرّة، رأيك يهمنا، كن قريبًا وتواصل معنا من خلال وسائل التواصل التالية

• البريد الإلكتروني:saleemX@info.com 
• الرقم الساخن : 22092091
• الواتس آب : 92211685

كما يمكنكم التواصل معنا عبر صفحاتنا المختلفة على مواقع التواصل الاجتماعي التالية:

انستاجرام – تويتر – فيسبوك – تيك توك

شكرًا لك على ثقتك في سليم إكس فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك مع تزويدك بأفضل المنتجات الصحية التركية وأكثرها جودة والمُنتقاة لأجلك بعناية.